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혹시, 민생회복 소비쿠폰을 실수로 결제하셨나요? 의외로 많은 분들이 겪는 일입니다. 사용처마다 조건이 조금씩 다르기 때문에 잘못 결제하면 어떻게 처리해야 할지 막막하실 수 있습니다.
하지만, 카드나 결제 플랫폼에 따라 "취소 후 잔액 복원"이 가능한 경우가 있습니다. 단, 시간이 너무 지나면 복원에 제한되거나 어려워질 경우가 있습니다.
만약, 토스, 카카오 페이, 네이버페이로 실수로 결제한 경우, 아래 내용을 빠르게 확인하신 후, 지금 바로 사용처에 연락해서 복원절차를 늦기 전에 진행하세요!!!
1) 토스 사용 시 쿠폰 복원 방법
1) 쿠폰 취소 및 환불 절차
| 진행 단계 | 내용 |
| 1. 토스 앱 실행 | 토스 앱을 켠 뒤, 하단 메뉴에서 ‘혜택’ 항목 선택. |
| 2. 쿠폰 내역 확인 | ‘민생회복 소비쿠폰’ 항목을 찾아 사용 내역 확인. |
| 3. 결제 취소 요청 | 해당 결제 내역에서 ‘취소 요청’ 버튼을 눌러 결제 취소 요청. |
| 4. 잔액 복원 | 취소가 완료되면 쿠폰 잔액은 자동 복원. |
2) 유의사항
- 결제 취소 ---> 반드시 해당 가맹점 먼저 승인.
- 토스 앱에서의 쿠폰 복원 ---> 가맹점 승인 이후 처리가능.
- 복원이 지연될 경우 ---> 토스 고객센터(앱 내 채팅상담)를 이용하면 빠르게 해결가능.
- 쿠폰 잔액은 원래 사용한 쿠폰으로만 복원되며, 현금으로 환불불가.
2) 카카오톡 사용 시 쿠폰 복원 방법
1) 쿠폰 취소 및 환불 절차
| 진행 단계 | 내용 |
| 1. 카카오톡 실행 | 카카오톡 앱을 열고, 우측 하단의 ≡ 아이콘(더보기)을 눌러 ‘카카오페이’ 메뉴클릭. |
| 2. 쿠폰 또는 혜택 메뉴 접속 | 하단 탭 중 ‘혜택’ 또는 ‘쿠폰’ 항목을 클릭해 사용 내역 확인. |
| 3. 결제 취소 진행 | 원하는 결제 내역을 선택한 뒤 ‘취소 요청’을 하거나, 가맹점에서 환불 승인받기. |
| 4. 잔액 자동 복원 | 환불이 승인되면 사용된 페이머니가 자동 복원. |
2) 유의사항
- 쿠폰을 이용한 결제는 페이머니로만 복원되며, 계좌이체 등의 환급불가.
- 복원 지연이나 오류 발생 시, ‘카카오 고객센터’ 또는 ‘카카오페이 상담톡’으로 반드시 문의.
- 오프라인 매장에서 결제 및 취소한 건에 한해 복원 가능.
3) 네이버페이 사용 시 쿠폰 복원 방법
1) 쿠폰 취소 및 환불 절차
| 진행 단계 | 내용 |
| 1. 네이버 앱 실행 | 네이버 앱을 열고 하단 메뉴 ---> ‘페이’ 탭 클릭. |
| 2. 결제내역 확인 | ‘결제내역’ 메뉴에서 민생회복 소비쿠폰으로 결제된 건을 선택. |
| 3. 오프라인 매장에서 취소 | 해당 가맹점에서 정상적으로 취소 처리 받기. |
| 4. 잔액 복원 | 취소 승인 후 1~2일 내 N페이 머니 자동 복원. |
2) 유의사항
- 민생회복 소비쿠폰은 온라인 결제, 배달앱, 네이버쇼핑에서는 사용불가.
- 오프라인 가맹점에서 네이버페이로 결제한 내역만 복원 대상.
- 고객센터에 문의할 경우 ---> ‘결제 내역 캡처’ 및 ‘취소 영수증’을 함께 제출하면 보다 빠른 응답가능.
3) 함께보면 좋은 글
1) 우리카드, 하나카드, 롯데카드, IBK기업은행카드 사용 시 쿠폰 복원 방법
2) 일반카드( 신용, 체크카드), 신한카드, KB 국민카드, NH농협카드 사용 시 쿠폰 복원 방법
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